Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Chez L’Atelier du Casse-Tête, nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France.

D’autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de :

5 à 18 jours ouvrés

Ce délai est communiqué avant la validation de la commande et correspond au délai estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison.

Conformément à la réglementation applicable, le vendeur doit indiquer un délai de livraison clair et le respecter.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

La livraison est offerte en France, sans minimum d’achat.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Il est important de vérifier notamment :

le nom du destinataire ;
l’adresse complète ;
le code postal ;
la ville ;
les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.

Une erreur dans l’adresse de livraison peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livrer la commande.

Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai indiqué, contactez-nous à :

contact@latelierducasse-tete.fr

Nous effectuerons une vérification afin de déterminer l’état de l’expédition.

En cas de retard important, les droits prévus par le Code de la consommation restent applicables. Le consommateur peut notamment demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, sous certaines conditions, annuler la commande si celle-ci n’est toujours pas exécutée.